نسعى في HERITAGE أن نكون خيارك الأول للعطور
لذا فإننا نسعى جاهدين لخدمتك و
خلق تجربة جميلة تبدأ من طلبك إلى وصول المنتج لك
وتقديم خدمة ما بعد البيع كما تحب.
لذا نود أن نوضح لكم أهم الأسئلة بكل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع:
س/ هل يمكنني استبدال المنتج.؟
نعم , ولكن يجب أن يكون في حالته الأصلية وخلال 3 أيام تبدأ من وصول الطلب إليك.
س/هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نؤمن أن لكل عميل ذوقاً مختلفاً في العطور، لذا فإننا نقدم عينة مع كل عطر وتستطيع تجربتها وفي حال كانت الرائحة لا تناسب ذائقتك تواصل معنا لإرجاع المنتج وسنقوم بإعادة المبلغ إلى حسابكم بكل سلاسة خلال 14 يوم عمل.
-رسوم الإسترجاع:24 ريال.
س/ماهي المدة المسموحة لإرجاع المنتج؟
3 ايام.. من تاريخ استلام الطلب.
قد تكون هناك ظروف معينة خارجة عن سيطرتنا حيث قد تتلقى منتجًا تالفًا / معيبًا أو منتجًا مختلفًا عن طلبك الأصلي. سنقوم باستبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية. في مثل هذه الظروف، قبل استخدام المنتج يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيرشدك خلال عملية إرجاع المنتج واستبداله.
ونرجو منك تغليف الشحنة المرتجعة بشكل قوي وكاف بحيث لا يكون هناك مزيد من الضرر للبضائع أثناء النقل.
